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Políticas, términos, aviso legal y condiciones de compra

El presente aviso legal regula el contenido y uso de los servicios en el sitio o portal o tienda en línea, de Internet ORTOSIM.COM

La utilización de ORTOSIM.COM le atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en el momento mismo en que el Usuario acceda al portal. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el portal, ya que puede sufrir modificaciones. Este sitio web opera de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor.  

El Usuario estará sujeto a los términos y condiciones adicionales que puedan serle aplicables cuando use servicios afiliados, contenidos publicados por terceras partes, o software de terceras partes.

Asimismo, la utilización del portal se regula por todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, publicados por ORTOSIM.COM, que sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal.

ORTOSIM.COM tiene la intención de proveer, directamente o indirectamente, a los usuarios el acceso a una serie de servicios on-line, entre los cuales se incluyen de manera ilustrativa, más no limitativa: ventas por internet, consultas a través de formularios de contacto, suscripción a un boletín informativo que se enviara periódicamente vía correo electrónico, pagos en línea, contenido informativo, contenido personalizado, editoriales, entre otros contenidos.

 

Política de privacidad

Los Usuarios podrán tener acceso a nuestra Política de Privacidad desde cualquier página de nuestro portal.

 

Menores de edad

Los menores de edad que adquieran la calidad de Usuarios de ORTOSIM.COM deberán contar con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, que a su vez serán plenamente responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. Igualmente serán responsables de determinar qué contenido y servicios son aptos para ser conocidos por los menores.

 

Carácter gratuito

El acceso al portal de ORTOSIM.COM es de carácter gratuito, sin embargo podrán existir secciones en las que el Usuario deberá ingresar ciertos datos referentes a su persona, que ORTOSIM.COM le solicitará en un formulario, debiendo el Usuario llenar todos los campos solicitados con información verdadera, además de mantenerla actualizada. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o información inexacta que proporcione y de los perjuicios que cause a ORTOSIM.COM o en su caso, a terceros por la información que facilite.

El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar por cualquier propósito comercial, ninguna parte del contenido o servicios del portal, uso de los servicios, o acceso a los servicios.

 

Acceso y uso del contenido y los servicios del portal

El portal o sitio ORTOSIM.COM es operado por ORTOSIM S.A. de C.V. El uso de dicho portal implica que el Usuario acepta las condiciones de uso que se describen en el mismo. Así como notificaciones legales, políticas de privacidad y todos los términos y condiciones contenidos en el portal de ORTOSIM.COM 

El Usuario reconoce y acepta que la propiedad intelectual de toda la información, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficas, video, mensajes u otros materiales, ya sea públicamente anunciado o transmitido privadamente, son propiedad de ORTOSIM.COM 

De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios para: introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de las leyes aplicables, la moral, las buenas costumbres, perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que cualquier otra manera sea contrario a lo establecido en el presente convenio del Usuario, en cuyo caso ORTOSIM.COM podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los servicios al Usuario inmediatamente después de que ORTOSIM.COM haya obtenido dicho conocimiento, y el Usuario tendrá cinco días para remediar dicho uso o expresar ante ORTOSIM.COM lo que a su derecho convenga; hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño; introducir, publicar, copiar, lucrar con y/o enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual de cualquier tercero y/o de ORTOSIM.COM; introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones; violar cualquier ley aplicable en el territorio nacional, sea dicha ley municipal, provincial, local, estatal, federal o internacional; así como cualquier regulación con fuerza de ley, ya sea de manera intencional o sin intención; acechar o de otra manera acosar a otra persona; coleccionar o guardar datos personales acerca de otros; y, cualquier otra actividad que sea contraria a las buenas costumbres. Introducirse a los servicios personales de otras personas y acceder a su información personal, cuenta de correo electrónico, etc.

 

Asimismo, el Usuario, deberá abstenerse de:

Utilizar el contenido de forma ilegal, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables en México, el lugar de residencia del Usuario, y/o el lugar desde donde se tenga acceso a los servicios, la moral, las buenas costumbres y/o al orden público; reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes; suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de ORTOSIM.COM o de sus titulares incorporados al contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudiere contener el contenido; y emplear el contenido y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de ORTOSIM.COM o de los servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

ORTOSIM.COM declara y el Usuario acepta que la descarga o download de cualquier contenido del portal, o través de cualquiera de los servicios prestados por ORTOSIM.COM, realizada por el Usuario, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su equipo de cómputo, cualquiera de sus accesorios o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos. En el entendido de que todo el contenido del portal ORTOSIM.COM es propiedad de ORTOSIM S.A. de C.V. y esta protegido por las leyes de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor. Por lo que el Usuario se abstendrá de hacer uso de cualquier material fotográfico, escrito o de cualquier otra índole contenido en el portal sin el consentimiento por escrito de ORTOSIM S.A. de C.V. a través de su Representante Legal. 

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso intentar obtener contenido a través de ORTOSIM.COM o los servicios mediante medios o procedimientos distintos de los que, según el caso, se hayan puesto a su disposición para este efecto o se hayan indicado para este efecto en las páginas web del Portal en que se encuentren los contenidos, o en general de los que se empleen habitualmente en Internet con este propósito.

 

Modificaciones, cancelación, suspensión y terminación de los servicios 

La prestación del servicio de portal y de los demás servicios tiene una duración indefinida. Sin embargo, ORTOSIM.COM podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio del portal y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en el presente Aviso Legal o las correspondientes condiciones establecidas para cada servicio en lo particular. ORTOSIM.COM no se compromete en ningún momento a advertir a los Usuarios previamente la modificación, cancelación, suspensión o terminación de los servicios del portal.

ORTOSIM.COM tendrá el derecho de modificar, o discontinuar el contenido del portal o cualquiera de sus servicios o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente. Esto incluye más no se limita a precios, productos, características de los mismos, políticas y costos de envío, términos y condiciones de venta y garantía.

ORTOSIM.COM no será responsable ante los usuarios o terceros por ninguna modificación, suspensión, o interrupción del servicio.

ORTOSIM.COM podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en el presente Aviso Legal.

 

Respecto a los servicios en los que se requiera el previo registro del Usuario 

ORTOSIM.COM podrá en cualquier momento, cancelar o discontinuar su contraseña, cuenta (o alguna parte de la misma) o su uso del servicio y remover o borrar cualquier contenido dentro del servicio por cualquier razón, incluyendo sin limitación, la falta de uso, o en caso de considerar que el Usuario ha violado o actuado en contra del presente documento o la esencia del portal.

Por lo tanto, el Usuario acepta que ORTOSIM.COM no será responsable en ningún caso ante el Usuario o terceras personas por cualquier terminación de su acceso al o los servicios.

 

Propiedad intelectual

El Usuario acepta y acuerda que el servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el portal contiene información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de otra naturaleza. 

Asimismo, el Usuario acepta que el contenido incluido en anuncios de patrocinadores o anunciantes o información publicada por medio del portal o anunciantes, está protegida por los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes y otros derechos y leyes de propiedad. Con excepción a lo expresamente autorizado por ORTOSIM.COM o sus clientes, el Usuario se compromete a no modificar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas en base al contenido o al software, parcial o totalmente.

ORTOSIM.COM le otorga un derecho y licencia personal, intransferible, y no-exclusiva para el uso del software, acceso al portal y su contenido en un solo equipo de cómputo, siempre y cuando no copie, modifique, haga una obra derivada, haga ingeniería inversa, haga ensamblaje reversivo, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos de configuración, venda, asigne, subarriende, otorgue un interés de seguridad o de cualquier otra forma transfiera algún derecho en el software.

El Usuario por su parte queda obligado a no modificar de ninguna manera el software o el contenido o a usar versiones modificadas de los mismos, incluyendo sin limitación, el propósito de obtener acceso no autorizado a los servicios y contenidos restringidos del portal.

Por lo tanto, el usuario se obliga a no entrar al portal por ningún otro medio que no sea la interfaz de usuarios provista para tal fin por ORTOSIM.COM.

ORTOSIM.COM respeta el derecho de propiedad intelectual de terceros, por lo que sus usuarios se obligan a respetarlos de igual forma.

 

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al utilizar el portal ORTOSIM.COM, usted acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusivo riesgo. El portal ORTOSIM.COM se proporciona "tal cual está" y "como está disponible". Ni ORTOSIM S.A. de C.V., ni sus afiliadas, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados") garantizan que el uso del portal ORTOSIM.COM no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Además, ORTOSIM S.A. de C.V. no declara que el contenido provisto en el portal ORTOSIM.COM sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de México. ORTOSIM S.A. de C.V. y sus Asociados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluidas de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado. Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de ORTOSIM S.A. de C.V. o sus Asociados constituirá una garantía.

Bajo ninguna circunstancia ORTOSIM S.A. de C.V. ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el portal ORTOSIM.COM siendo incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en portal ORTOSIM.COM que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de ORTOSIM S.A. de C.V. haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del portal ORTOSIM.COM

 

Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo, libre de daños a ORTOSIM.COM, sus subsidiarias, afiliados, oficiales, agentes, asociados u otros socios y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios de los abogados, hecha por una tercera parte debido al contenido, o surgido del contenido que el Usuario publique, presente, anuncie o transmita por medio de alguno de los servicios ofrecidos por ORTOSIM.COM, su uso del servicio, su conexión al servicio, su violación al presente Aviso Legal o las condiciones específicas de los servicios, o su violación a los derechos de un tercero.

 

Terminos y condiciones de venta de productos en ortosim.com

El portal de venta en línea www.ortosim.com tiene la finalidad de que usted pueda adquirir productos de la marca Ortosim y otras, los cuales le serán entregados de acuerdo a la dirección proporcionada y a los tiempos establecidos una vez que el pago sea validado por nosotros. Los productos que aparecen para la venta en el portal ORTOSIM.COM, están disponibles para la venta. Sin embargo, no podemos garantizar que en cierto momento un producto se agote por lo que en caso de que no podamos surtir el producto por esta u otra causa. ORTOSIM.COM solicitará la bonificación del pago al cliente sin perjuicio para ninguna de las partes.

Cabe mencionar que los Términos y Condiciones así como las Políticas de cambios y devoluciones para compras realizadas en el portal ORTOSIM.COM son distintos a los de compras realizadas de forma directa con nuestra red de distribuidores.

El portal ORTOSIM.COM apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

 

Opciones y formas de pago 

Los pagos que los Usuarios llevan a cabo para adquirir artículos en el portal ORTOSIM.COM son procesados por empresas dedicadas a recibir pagos por Internet a cuenta de ORTOSIM S.A. de C.V. Tales, más no limitadas a Paypal; entre otras. Estas empresas aceptan diferentes tarjetas y métodos de pago. 

No aceptamos pedidos con direcciones de entrega fuera de la Republica Mexicana. Todos nuestros precios incluyen impuestos y gastos de envío sólo en territorio Mexicano.

 

Envío

Aun cuando el portal ORTOSIM.COM funciona las 24 horas los 365 días del año, los pedidos se procesan únicamente de Lunes a Viernes. Una vez que su pago sea confirmado, el portal ORTOSIM.COM procesará y entregará su pedido aproximadamente entre 1 y 5 días hábiles a partir del primer día hábil posterior a su compra.

Utilizamos mensajería especializada como DHL, Estafeta y otras. El número de guía de la mensajería se le hará llegar al Usuario vía e-mail una vez que su pedido este en camino. Esto para que el Usuario esté pendiente de su entrega, ya que si después del segundo intento, la mensajería no puede realizar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras oficinas y se le realizará el rembolso de la compra al Usuario con un cargo de $300 pesos para cubrir los costos del incidente.

 

Garantía

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación (a juicio de ORTOSIM S.A. de C.V., al inspeccionar el producto). Excluye cobertura por uso excesivo, maltrato (accidental o intencional), abuso, robo o pérdida total o parcial de la pieza o de sus componentes.

Para ejercer la garantía de compras realizadas a través de nuestro portal ORTOSIM.COM el Usuario o comprador deberá seguir estos pasos:

1. Notificar vía e-mail (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) durante el periodo de garantía, describiendo a detalle el problema e incluyendo una foto del producto en donde se aprecie el defecto.

2. En caso de que podamos determinar a través de su descripción y foto que la garantía si procede, le enviaremos un número de autorización el cual deberá apuntar en el exterior del paquete.

3. Enviar la pieza en garantía vía mensajería Estafeta, Multipack/Fedex o DHL e informarnos el número de guía. ORTOSIM S.A. de C.V. no cubre el costo de este envío.

4. Una vez recibido el producto haremos un análisis del defecto y de acuerdo a los resultados, si la garantía procede, se llevará a cabo el remplazo o la reparación del producto y se le enviará nuevamente a su domicilio, sin costo.

5. En caso de que la garantía no proceda le regresaremos su producto en el estado en que la recibimos y será responsable de los gastos de envío.

Para cualquier reparación dentro del periodo de garantía es INDISPENSABLE incluir en el paquete su nota de venta.

Las reparaciones fuera del periodo de garantía o en las que no aplique la garantía podrán llevarse a cabo a discreción de la empresa y serán con costo.

 

Devoluciones

Si la pieza comprada por internet a través del portal ORTOSIM.COM no fue de su agrado, puede realizar la devolución de dicha pieza durante los 5 días naturales posteriores a que la reciba por parte de la mensajería. Una vez trascurrido el plazo de 5 días naturales no aceptaremos devoluciones.

El Usuario o comprador deberá seguir estos pasos ya que de lo contrario no aceptaremos la devolución:

1. Notificar vía e-mail (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) durante los 5 días naturales posteriores al haber recibido la compra, que desea realizar una devolución y el motivo.

2. Le enviaremos por el mismo medio un número de autorización el cual deberá apuntar en el exterior del paquete.

3. La mercancía no debe tener muestras de uso y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que se recibió.

4. La mercancía a devolver deberá ser enviada exclusivamente vía mensajería Estafeta, Multipack/Fedex o DHL e informarnos el número de guía. ORTOSIM, S.A. DE C.V. no cubre el costo ni el seguro de la devolución.

En cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos que está en perfecto estado y que se cumplió el procedimiento de devolución, procederemos a realizar un rembolso a través del medio con el que se realizó el pago descontando los gastos de envío.

También es posible realizar cambios o devoluciones de compras por internet, acudiendo a nuestra oficina ubicada en Convento de Actopan #13A, Col. Jardines de Santa Mónica, Tlanepantla 54050, Estado de México con la nota de venta, durante los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

 

Cancelaciones

El Usuario del portal ORTOSIM.COM podrá solicitar la cancelación de una compra siempre y cuando esta no haya sido procesada.

ORTOSIM.COM señala la dirección de correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para recibir notificaciones y comunicaciones. Las notificaciones o comunicaciones enviadas a una dirección distinta a la señalada no se considerarán eficaces a ningún efecto.

 

Legislación y jurisdicción

En caso de existir controversia entre ORTOSIM.COM y los Usuarios, las partes se someten de forma expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales del Estado de México, bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando por tanto cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Ortosim S.A. de C.V.
Av. Convento de Actopan 13,
Jardines de Santa Mónica,
Tlalnepantla de Baz,
Edo. de México, 54050

+52 55 6265 7063
info@ortosim.com

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